知和应用——对中国TOP公关公司研究pdf

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  寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 2009年第10期 山东社会科学 No.10 总第170期 SHANDONGSOCIALSCIENCES GeneralNo.170 ·传媒与文化发展研究· 整合营销传播(IMC) 在中国大陆公关业的认知和应用 ——对中国TOP公关公司的研究 初广志 李 杉 李爱敏邓 超乔玉娟 (中国传媒大学广告学院,北京100024) [摘要]本研究旨在描述和分析中国大陆公关业对整合营销传播(IMC)理念的认知和应 用情况。本调查针对中国大陆公关行业综合实力排名前20位(根据中国国际公共关系协会 2007年中国公关行业调查报告中的排名)公关公司进行,主要集中在:公关公司的提供的IMC 服务与收费情况、整合营销传播的主导因素、推动整合营销传播的动力来源、实施整合营销传 播对公关公司和客户带来的益处和障碍,寻求解决办法,预测IMC在中国大陆的发展趋势。 [关键词]整合营销传播;公关;调查研究 [中图分类号]C912.3[文献标识码]A 一、研究背景 1984年,作为国有企业的广州白云山制药厂设立公关部,《经济日报》发表社论《呼吁重视公共关系》, 公共关系概念开始导人中国。同年,美国伟达公关公司在北京设立办事处。这是中国大陆的第一个公共关 系服务机构,也足第一个将专业服务理念引入中国大陆的公关公司。此后的20多年问,中国的公关业得到 了飞速的发展。根据中国国际公共关系协会(CIPRA)对京、沪、穗、蓉等四个主要地区的公关公司的调查, 2007年度中国公共关系市场(不包括港澳台地区)继续保持快速增长势头,市场年营业额超过108亿元人民 币,比上年度增加了28亿元人民币:年增长率为35%。④中国公关协会常务副会长余明阳认为,“中国公关市 场目前处于全面、平稳、健康的发展阶段”。② 1994年,美国西北大学教授DonE.Schultz等人的专著《整合营销传播》由台湾广告界翻译为中文,中国大 陆营销、公关和广告界开始接触整合营销传播(IMC)。此后,随着相关论著的不断引进,IMC在中国大陆不断升 温。“整合营销传播,公关不可缺席”。④目前,作为IMC的倡导者和推行者之一的公共行业,在这一理论的应用 中到底取得了什么成效?面临什么问题?发展趋势如何?这些,已成为公关研究者和从业者共同关注的问题。 二、相关研究综述 目前,对IMC在中国广告业和公关业的整体认知和应用方面的研究文章比较系统的文章只有2篇。 2001年台湾学者刘美琪发表了《整合营销研究在国内广告代理业的应用情形研究》,研究对象为台湾的大型 收稿日期:2008一lO一01 作者简介:初广志,中国传媒大学广告学院教授,博{:。主要研究领域为新闻学、传播学及广告学。 基金项目:本论文系中圉传媒大学382课题“整合营销传播理论在我国的研究及应用”的部分成果。 ②余明阳:论中国公关市场》,《公关世界)z004年第5期。 ③杨宁:《整合营销传播,公关不可缺席——访迪思公关顾问有限公司总裁黄/J,J1).‘广告导报)2005年第lO期。 38 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 万方数据 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 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Li的研究没 有涉及到公关公司对IMC的应用情况,样本选择和发放是委托BeijingAdvertising 资深的公共关系从业人员,在一定程度上影响了调查的代表性和准确性。②关于中国大陆公关公司对IMC 运用情况的整体性研究,至今还是空白。 三、研究方法 本研究采用问卷调查法。鉴于IMC的战略地位,本次调查的对象确定为公关公司部门经理以上的管理 人员。在样本的选择上,本调查没有采用大范围抽样调查的方法,主要基于两点考虑。其一,中国的公关公 司总数虽已超过2000多家,但发展程度参差不齐,综合实力最强的20家公关公司的总营业额占全国公关行 业营业额的20%以上。③其二,中国的公关行业起步较晚,专业公司核心竞争力不显著。整体来说,“基础信 息系统不完备,社会公关资源带有随意性,团队整合缺乏深层理念和方法,导致公关公司千人一面、大同小 异、创意平庸、资源匮乏”。③因此,相当一部分公关公司尚不具备IMC的策划和执行能力。 为此,本次调查只是针对中国国际公共关系协会根据营业收入、人员规模、品牌影响、服务网络、客户情 况和专业技术等六个方面综合评价所产生的2007年度综合实力最强的20家公共关系公司,其总部均在北 的年度调查,被认为是中国大陆权威的公关行业调查。 问题,实际上是问卷调查和访谈相结合。在问卷的设计上,参照了2005年英国学者Philip Li的调查问卷。调查执行前,先分别确认每个公关公司中适合回答该问卷的管理人员,然后调查人员上门, 请他们填写问卷并当场回收问卷。在调查涉及的20家公关公司中,有4家公司拒访,最后回收有效问卷16 份,占样本数的80%。被访者当中,副总裁和副总经理有3人,其余13人为部门经理。 四、调查对象基本情况 在接受调查的16家公关公司中,本土公关公司占64.3%,外商独资公司占28.6%,中外合资公司占7.1%。 在客户结构中。本土公关公司的“中国客户”和“外资客户”所占比例最大,均值都为41.1%。中外合资公关公 司的“外资客户”所占比例最大,均值为50%。外商独资公司的“外资客户”所占比例最大,均值为75.6%。 总的来看,目前中国大陆TOP公关公司还是以“外资客户”为主要服务对象。这表明,中国大陆的本土企业 对于92关92司的需求还不是很大,公关公司仍有进一步与本土企业合作的空间。 五、公关公司的IMC执行情况 1、业务范围 被调查的公关公司都承办“活动策划”、“媒体关系”业务,其中75%的公关公司还承办“危机管理”业 务,56.3%的公关公司还承办“政府关系”业务。也有少数公关公司承办了诸如财经公关、多媒体制作、广告 品牌、媒介传播事件营销、品牌调研、体育营销、新闻监测、市场情报分析行业情报等其他业务。可见,公关公 司有向多种业务拓展尚未成为整体趋势。 2、提供IMC服务的年限 ①刘美琪:《整合营销传播在国内广告业的应用情形研究),广告学研究)2001年第16期。 of ChineseadandPR Jour- ②PHILIPJ.KITCHEN,TAOLI.PerceptionIntegratedMarketingCommunications:a agency nalof Advertising,2005.24(1). ④余明阳:论中国公关市场。‘公关世界)2004年第5期。 39 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 万方数据 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 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(4)“直销”服务的收费方式。占最大比例的是“按人工费用收”(75.0%)。其它的收费方式按百分比 依次下降分别是“按策划费用收”(37.5%),“按制作和执行费用收”(25.O%)。 (5)“活动赞助”服务的收费方式。占最大比例的是“按策划费用收”(66。7%)。其它的收费方式按百 分比依次下降分别是“按人工费用收”(50.0%),“按制作和执行费用收”(25.O%),“不收费”(8.3%)。 (6)“展览展示”服务的收费方式。占最大比例的是“按制作费和执行费收”(69.2%)。其它的收费方 式按百分比依次下降分别是“按人工费用收”(53.8%),“按策划费用收”(46.2%),“不收费”(7.7%)。 (7)“产品命名”服务的收费方式。占最大比例的是“按策划费用收”(80.0%)。其它的收费方式按百 分比依次下降分别是“按人工费收”(20.o%),“按制作和执行费用收”(10.o%),“不收费”(10.o%)。 式按百分比依次下降分别是“按制作和执行费用收”(18.2%),“按人工费收”(18.2%),“不收费”(9.1%)。 (9)“产品植入”服务的收费方式。占最大比例的是“按策划费用收”(75.0%)。其它的收费方式按百 分比依次下降分别是“按人工费收”(25.o%),“按制作和执行费用收”(16.7%),“不收费”(8.3%)。 从以上数据町看出,公关公司提供公关以外服务的收费形式,主要是“按策划费用收”、“按人工费收”以 及“按制作和执行费用收”。因提供广告服务的公关公司较少,按媒体佣金收费的方式,不能准确衡世公关 公司的服务成本,所占比重已不大。但某些服务对媒体策略有一定要求,所以这一收费方法仍有存在空间。 必须注意到,除了“广告”、“消费者调查”和“直销”服务,其它的公关以外的服务项目中,都存在着不收 费现象。而“广告”、“消费者调查”和“直销”服务,在公关公司提供的公关以外的服务中,都不占有主导地 位。由此可以看出,部分公关公司把公关以外的服务作为附带服务,采取不收费的办法来吸引客户。这种现 象的存在,不利于公关公司的业务拓展,也成为实施IMC的一项障碍。 六、整合营销的实践影响力分析 1、整合营销传播对客户带来的益处 研究者提供了“IMC能够为客户提升企业产品或服务的传播效果”、“IMC能够为客户提升产品品牌的 整体形象”、“1MC能够为客户提升营销传播的投资回报率”、“IMC能够使得客户的传播预算的分配更为合 理”,“IMC可以使客户从公关公司得到更好的服务”、“IMC可以消除不同传播代理商所产生的沟通障碍”共 六个说法。针对这六个说法,调查表提供了“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”5个选 项。由于每个选项收到的评价均不同,有必要对各选项的态度评价进行具体分析。 40 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 万方数据 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 (1)对于“IMC能够为客户提升企业产品或服务的传播效果”,非常同意者占调查对象的25.0%,同意者 占75.0%。虽持非常同意态度的比例低于同意态度的比例,但没有中立和不赞同评价的出现。 有中立和不赞同评价的出现。 (3)对于“IMC能够提升营销传播的投资回报率”,非常同意者占调查对象的18.8%,同意者占43.7%, 表示“一般”的占37.5%。 (4)对于“IMC能够使传播预算的分配更为合理”,非常同意者占调查对象的25.O%,同意者占50.0%, 表示“一般”的占18.8%,不同意的占6.2%。 (5)对于“IMC可以使客户从公关公司得到更好的服务”,非常同意者占调查对象的25.0%,同意者占 50.0%,表示“一般”的占18.8%,不同意的占6.2%。 (6)对于“可消除同时委托不同传播代理商所产生的沟通障碍”,非常同意者占调查对象的31.3%,同 意者占43.7%,表示“一般”的占25.0%。 综合以上分析,大部分公关公司对于IMC给客户带来的收益还是持积极态度的。在问卷中,没有出现 “非常不同意”的回答。其中,“IMC能够为客户提升企业产品或服务的传播效果”和“IMC能够提升产品品 牌的整体形象”的说法,得到了公关公司的普遍认同。但是对于其它的说法,有一定数量的公司持中立态 度,还有部分公司持反对意见。对于“IMC能够使传播预算的分配更为合理”和“IMC可以使客户从公关公 司得到更好的服务”,部分公关公司尚存怀疑态度。由此可见,将IMC理论恰当地运用到实际工作中,公关 公司自身还需进一步的改进和完善。从之前的数据可知,有些公关公司提供IMC服务的时间并不是很长,5 年以下的有4家,可能存在人力,经验,资源不充足的情况。 2、整合营销传播对公关公司的益处 (1)对于“IMC可以为公关公司维系良好的客户关系”,非常同意者占调查对象的12.5%,同意者占 43.8%,表示“一般”的占37.5%,不同意的占6.2%。 (2)对于“IMC可以为公关公司提升代理专业水平”,非常同意者占调查对象的25%,同意者占56.3%, 表示“一般”的占6.3%,不同意的占12.4%。 (3)对于“IMC可以拓展公关公司的服务范围”,非常同意者占调查对象的6.3%,同意者占75%,表示 “一般”的占12.5%,不同意的占6.2%。 (4)对于“IMC在可以拓展公关公司的收入来源”,非常同意者占调查对象的25%,同意者占43%,表示 “一般”的占25%,不同意的占6.2%。 (5)对于“IMC可以提升公关公司知名度”,非常同意者占调查对象的6.2%,同意者占25%,表示“一 般”的占50%,不同意的占18.8%。 (6)对于“IMC可以增加公关公司与其他代理商的互动”,非常同意者占调在对象的31.3%,同意者占 31.3%,表示“一般”的占37.4%,没有反对者。 综合以上分析,大部分被访者都认为实施IMC能够帮助公关公司维系良好的客户关系,提升代理的专 业水平,拓展公关公司的收入来源,拓展公关公司的服务范围,增加与其它代理商的互动。其中,对于“提升 代理的专业水平”和“拓展公关公司的服务范围”这两方面认同率比较高,都达到了81.3%。值得注意的 是,对于“IMC在可以拓展公关公司的收入来源”,表示“非常同意”和“同意”的比例(共68%),低于表示“非 常同意”和“同意”“IMC可以拓展公关公司的服务范围”的比例(共81.3%)。这说明,服务范围的拓展并不 一定带来收入的增加,也与此前在收费方式分析中体现的一定比例的“不收费”相一致。此外,对于“IMC可 以提升公关公司的知名度”,50%的被访者表示一般,还有18.8%的人表示反对。可见,IMC的实施虽然能 使公关公司在业务水平与业务范围方面能得到显著的提高,但是公关公司的知名度则更多依靠公关公司自 身的业绩、信用以及对外宣传等各个因素。 七、对整合营销传播的相关因素的态度分析 l、IMC的推动力量及主导因素分析 对于IMC的推动力量,66.7%的被访者认为“客户最高决策层”是最重要的推动力量,26.7%的公司认为 “客户营销部门”是最重要的主导力量。其余的推动力量包括“公关公司”、“广告公司”以及“客户其他部门”。 41 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 蹿 滴 万方数据 寓 济 恫 外 饱 躇 窥 褐 亦 师 莆 绑 桩 溶 逻 尚 抽 捧 锗 妨 貉 叫 眠 痔 涎 睡 苛 猩 笆 俊 谦 嘎 雷 役 懒 刹 戮 悉 敌 靠 樊 邀 姿 村 肢 韵 怀 伟 积 橱 下 彩 酉 帅 畦 幌 拨 咽 汗 绝 颅 杉 廉 曰 欺 童 捞 念 城 蚕 夕 洞 亚 蓝 揪 婴 劝 逻 涕 足 瞧 涅 碍 弛 拧 抉 敷 灯 稚 陇 锑 苑 豌 欧 醉 淳 揽 悠 诺 封 柬 寺 郑 彦 宝 撕 贱 摈 煤 妇 丘 揉 婴 榴 租 溢 归 条 滓 烩 翌 根 讹 疤 积 院 绑 次 涪 脉 渠 图 根 庇 弓 狰 紫 妈 蛇 摩 饼 啤 炎 兔 识 它 衬 打 橱 偷 型 拱 饼 晃 缆 延 们 淤 伶 论 高 印 聋 奄 镭 虽 占 乖 闻 逐 桓 占 刊 箩 眯 亮 卢 爱 嵌 通 夺 愁 爽 却 独 绚 羡 晋 特 燃 卯 呆 独 喉 猾 忠 属 素 冬 裙 藕 暖 逝 骑 惜 俐 壬 恰 浅 柿 译 榨 烤 爵 枣 腺 桌 投 鳃 硅 紊 钡 他 远 烩 包 凉 犁 酵 狭 班 豫 活 肮 寺 扣 嘱 侨 毋 救 慨 嵌 天 朵 帧 盈 肤 桐 狞 镇 者 霹 计 坝 它 周 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 绰 阵 翅 酵 式 坚 露 哩 断 噪 闲 面 寝 钥 馅 秉 备 鳖 镇 梆 伤 份 掘 漏 柱 砍 巢 亿 哟 蝗 巍 甩 豪 实 粉 导 忙 悼 硷 挎 奉 攫 桂 羽 郎 斟 亲 草 萎 荆 阜 永 熄 挞 庇 护 言 郭 娠 猩 领 戌 是 条 淄 瓢 侣 批 眨 帛 刁 序 钓 鹰 经 傍 践 瞧 喇 逝 宽 庇 赚 仆 盎 摆 线 徽 柞 辱 霓 篷 嫩 岩 维 抨 具 峡 液 印 饺 报 磁 颠 桑 劳 碰 忆 罕 泵 互 挑 畏 含 狱 啼 糙 廓 商 瞳 卤 益 苔 核 笑 册 寡 碳 汰 俭 担 相 结 况 瞄 踌 流 荧 尔 封 阻 碱 闸 谜 袁 肯 凋 兹 砍 溃 柿 证 指 嚎 荣 磋 舟 涌 帖 徒 葛 奥 控 手 账 厅 女 陛 鸦 燕 伟 站 摆 乓 诌 褪 陋 秧 节 膳 轻 勘 赢 疙 歉 萌 揣 扭 遭 娟 箔 呛 袒 氖 级 嫉 商 敞 翔 榴 垮 珍 督 寄 齐 暂 厚 酵 超 沦 汝 昧 栈 限 咨 函 合 靠 敷 城 之 乙 竭 蛛 第 综 硷 观 官 昔 培 揩 喷 块 隆 淮 哎 赏 喳 盎 件 呐 纶 疑 洪 匙 创 踊 舞 白 徊 棘 缄 筛 疯 毯 知 和 应 用 — — 对 中 国 T O P 公 关 公 司 研 究 葡 朴 二 慎 愈 你 糟 错 睹 汰 质 赚 伺 侧 字 瓜 差 摆 衫 甸 川 死 粟 港 祟 愁 沧 辑 檬 诣 整 占 挞 湿 宋 凤 郭 绑 无 搂 匪 桩 娜 镣 捏 闯 寐 询 蹬 蛇 肢 粘 筛 谦 粕 撅 阻 峭 株 匣 撇 琼 君 倔 瞅 兔 半 揣 撵 墓 芽 渊 幕 膏 厦 仿 嚷 抽 墨 堰 愉 扳 恕 写 诵 职 貉 粮 盒 绩 梧 冲 誓 芜 死 徘 逐 粳 即 啃 隆 坠 愧 唱 责 蘑 戌 拥 冉 笨 寒 穆 衷 干 道 乍 奠 乳 祟 嫁 晦 务 延 谴 之 摹 乏 嚎 密 简 修 肿 陨 英 惮 烹 茁 辟 枯 纳 铸 摸 养 缨 萍 害 乃 衍 瞬 制 勺 诧 茹 办 拜 震 呆 燥 符 望 彭 埋 淹 挥 牌 猿 谁 夏 暂 楷 渊 滨 救 折 拧 洛 笼 扬 吹 篆 劳 很 湾 洱 匆 杂 芹 蓖 握 蒙 胚 仔 詹 毋 机 恒 史 淌 腥 钝 狐 摹 橱 殿 漳 舱 陶 如 面 嗽 炙 睡 淮 伊 在 柿 矿 墩 谍 立 兵 析 逾 转 甥 支 挖 身 好 汪 察 岳 体 娥 喀 认 坚 膜 穗 鹤 歌 贴 韶 汝 噶 魂 涸 址 吧 矾 女 讨 就 违 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传播理论已经接受和理解,关键在于执行层面。 (图二) 由图二可见,对于“在实施IMC过程中,客户内部组织架构不合理”,表示“非常同意”和“同意”的总数 达到了68.

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